Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta ou usar o Cartely, você concorda com estes Termos de Uso. Se você usa a plataforma em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitá-los por ela. Se não concordar com alguma condição, não use o serviço.

2. O serviço

O Cartely é um CRM multiempresa para equipes de vendas de campo. A plataforma reúne cadastro de clientes, rota de encontros, catálogo de produtos com pedidos e link de pagamento, campanhas, relatórios e configurações de equipe.

Os recursos disponíveis dependem do plano contratado (Gratuito ou Pro), conforme descrito na página de preços. Recursos podem evoluir com o tempo; mudanças relevantes serão comunicadas.

3. Conta, papéis e acesso

Você se compromete a fornecer dados verdadeiros no cadastro e a manter suas credenciais em sigilo. A conta é pessoal: cada pessoa da equipe deve ter o próprio acesso, convidada pelo dono da empresa.

O acesso dentro da plataforma segue papéis (dono, gerente e representante). Cabe ao dono administrar convites, papéis e permissões da própria equipe.

4. Dados da sua empresa

Os dados operacionais inseridos na plataforma (clientes, encontros, pedidos, campanhas e afins) pertencem à empresa contratante. O Cartely os trata apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

Você é responsável por ter base legal para cadastrar os dados de seus clientes na plataforma.

5. Planos e pagamento

O plano Gratuito não tem custo. O plano Pro é cobrado conforme os valores exibidos na página de preços. Alterações de preço serão comunicadas com antecedência e valem a partir do ciclo seguinte.

Você pode trocar de plano ou cancelar a qualquer momento; o cancelamento tem efeito ao fim do período já pago.

6. Integrações de terceiros

A plataforma permite conectar serviços de terceiros, como Nuvemshop (loja) e Mercado Pago (pagamentos). Esses serviços têm termos e políticas próprios, e o Cartely não responde por eles.

As credenciais e tokens dessas integrações são usados exclusivamente para operar a integração escolhida pela sua empresa.

7. Uso aceitável

É proibido usar o Cartely para:

• atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
• envio de spam ou comunicações não autorizadas;
• tentar acessar dados de outra empresa ou burlar o isolamento e os controles de acesso;
• sobrecarregar, atacar ou interferir no funcionamento da plataforma;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do serviço.

8. Disponibilidade e suporte

Empregamos esforço comercial razoável para manter a plataforma disponível, mas podem ocorrer janelas de manutenção e indisponibilidades. O suporte é prestado pelos canais indicados na plataforma, com prioridade para o plano Pro.

9. Limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido no estado em que se encontra. Na máxima extensão permitida pela lei, o Cartely não responde por lucros cessantes ou danos indiretos, e a responsabilidade total fica limitada ao valor pago pela empresa nos 12 meses anteriores ao evento.

10. Encerramento

Você pode encerrar a conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível.

Após o encerramento, a empresa pode solicitar a exportação dos seus dados por prazo razoável, antes da exclusão definitiva.

11. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma ou por e-mail. O uso contínuo após a comunicação vale como aceite da nova versão.

12. Contato e legislação

Dúvidas sobre estes termos: contato@cartely.com.br. Estes termos são regidos pela legislação brasileira.